退換貨政策

7天無理由保修和退貨

客戶可以在收到商品後 7 天內與我們聯繫。如果您收到有缺陷或損壞的物品、錯誤的尺寸或錯誤的產品,請立即通過我們的支持中心與我們聯繫。

在Easy購物,客戶滿意度始終是我們的首要任務。
我們專門的質量控制和品質保證團隊將在發貨前檢查您的物品。我們的產品品質有保證。但是,您確實需要在購買前仔細準確地檢查您的尺寸。請參考產品頁面上的尺碼表。
如果您對收到的物品不滿意,我們可以輕鬆為您安排換貨或退款。我們是來幫忙的!如果您的訂單有任何問題,請隨時提交工單!

如何联系我們

轉到我們的支持中心並詳細描述問題,包括退貨原因以及您的訂單號和 SKU 產品編號。對於有缺陷、不正確或不符合描述的項目,請向我們發送問題的清晰圖片或視頻。

如果我們公司對問題負責,我們將允許退回我們的倉庫進行退款或換貨。
一旦我們收到商品,我們將全額退還原始產品價格及其運費或免費重新發送更換件,費用由我們承擔。此解決方案僅適用於Easy購物負責運送錯誤的物品/尺寸的情況。

訂單錯誤(商品尺寸)
如果客戶訂購的尺寸或產品不正確,我們也可以允許退貨。在這種情況下,客戶將負責往返(往返我們的倉庫)換貨的運費。如果客戶選擇退款,我們將退還原產品價格。所有和任何運費均不可退還。
不需要的物品
如果客戶決定不再需要該物品或只是想更換該物品,他們可以在收到產品後 30 天內向我們報告,以獲得產品成本的部分退款。

滿意保證 *
我們的首要任務就是讓您滿意!
如果您對訂單不滿意,請在收到產品後 30 天內聯繫我們要求退貨。我們的客戶服務團隊將為您提供 RMA 表格和我們的退貨地址。所有退貨運費均由客戶自費。
我們現在也很高興地宣布,來自美國的客戶可以將商品退回到我們在美國的第三方倉庫,而西班牙客戶可以將商品退回到西班牙的倉庫。

關於保修的附加說明
所有退貨必須先由我們的客戶服務團隊批准;如果獲得批准,您將收到一份 RMA 表格。不接受沒有 RMA 表格的退回物品。
所有退回的物品必須處於全新狀態,未使用/未磨損,未洗滌,帶有所有原始標籤和原始包裝。
如果客戶要求退款,我們將在收到退回的物品後退還原始產品成本。退回商品的所有運費以及原始運費均不可退還。
“以下物品不能退換貨:內衣、泳裝、美容用品、福袋、口罩和防護裝備或打折物品。帶有不可退換標誌的物品和免費禮物不能退還。”

補償時限
對於退回的物品或交換物品,我們需要在收到您的物品後 3-6 個工作日來處理解決方案。
在此時間之後,退款時間範圍如下:
Paypal 帳戶退款:最多 48 小時
信用卡退款:7-14 個工作日
錢包退款:最多 24 小時。
對於某些借記卡和信用卡無法退款到原始付款帳戶。在這種情況下,我們會要求客戶以他們的名義向我們提供一個 PayPal 賬戶以完成退款。感謝您的理解。

請聯繫我們的支持中心以獲得進一步的幫助。我們將盡最大努力幫助您並在 24 小時內回复所有消息。
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