常見問題

Easy購物甄選秉承一貫的嚴謹態度,對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關,力求幫消費者甄選到最優質的商品,您可以放心選購。

2. Easy購物的訂單如何配送?

Easy購物甄選會根據顧客所在地和商品的尺寸重量優選物流配送商,確保優質用戶體驗。可以保留訂單號,詢問在線客服,實時追蹤商品物流信息。

3. 我的包裹多長時間能送到?

我們會在訂單支付成功後5-9個工作天送達,具體送達時間視快遞配送時間而定。

4. 如何免運費?

對於單筆所購商品總價金額(不含運費)大於或等於$799(臺幣),我們提供一次免費送貨服務。

5. 實物與圖片有色差嗎?

Easy購物中的商品照片均以實物拍攝,顏色經設計師校對,由於對不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異,造成輕微色差難以避免。

6. 下單後可以修改訂單信息嗎?

確認結賬前,用戶可以在訂單詳情頁中修改收貨信息,修改結果以實際頁面修改提示為準。

確認結賬後,若要更改收貨信息,請在下單後24小時內,聯系網路客服並提供正確的收貨信息。

註:只要24小時內聯系客服,並提供正確的收貨信息,即代表受理成功。

超過24小時,因商品已經進入倉庫備貨打包系統,所以無法更改收貨信息。敬請諒解。

7. 退換貨須知

1.由於個人原因產生的退/換貨:自收到商品之日起7天內,在不影響二次銷售的情況下請聯絡線上客服或發郵件至service@tweasyshop.com,售後客服會在收到消息後的1-3個工作天辦理,退/換貨所產生的運費需自行承擔。

2.由於質量原因產生的退/換貨:自收到商品之日起7天內,請聯絡線上客服或發郵件至service@tweasyshop.com,售後客服會在收到消息後的1-3個工作天辦理,退/換貨所產生的運費由我方承擔。

8. 退/換貨流程

1,聯絡線上客服或電子郵件(service@tweasyshop.com)申請退/換貨
2,客服在1-3個工作天核實退/換貨原因
3,客服安排宅配到府取貨
4,倉庫核實退回的貨物完好
5,退貨顧客,我方會將貨款退回到顧客提供的銀行賬戶;換貨顧客,我方會重新寄送商品給顧客

備註
1,因商品質量原因產生的退/換貨,運費由賣家承擔
2,因個人原因產生的退/換貨,運費由買家承擔
3,退/換貨請保持包裝完整,若缺件或產品變質將會影響退/換貨權限
4,退/換貨時需提供給客服訂單號或收貨人姓名或電話,以及退/換貨原因
5,退貨需提供銀行賬號
6,換貨需提供換貨商品規格

9. 9.退/換貨聯絡方式以及聯絡地址

聯絡方式一:透過線上客服;
聯絡方式二:發郵件至service@tweasyshop.com
聯絡地址:桃園市蘆竹區海山路一段340號

10. 違規訂單處理規則

為了維護廣大Easy購物會員的合法權益,一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限於於以下行為):

  • 通過機器手段惡意批量刷取優惠券,並在Easy購物進行下單購買的訂單;
  • 利用軟件、技術手段或其他方式,為套取商品、優惠券、優惠活動、運費或其他利益的下單行為;
  • 多次進行刷單行為。

用戶承諾其自願接受Easy購物對違規訂單進行以下一項或多項操作:

  • 取消訂單;
  • 不發貨;
  • 對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回;
  • 暫停或阻止後續在Easy購物;
  • 其他Easy購物認為有必要的管控措施。

註:對於本規則規定的違規訂單,如訂單被取消、不發貨等,Easy購物不提供任何賠付、補償。

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